Algemene praktijkregels

Wordt vervolgd.

Eerste & laatste afspraak

De eerste afspraak met de fysiotherapeut bestaat uit een intakegesprek en direct aansluitend een behandeling. Het staat namelijk hoog in het vandaal om u zo goed mogelijk te kunnen helpen bij uw gezondheidsklacht. Er zullen dus 2 zittingen worden gedeclareerd bij uw zorgverzekeraar. De eerste afspraak duurt 60 min. Na het maken van de eerste afspraak ontvangt u altijd een bevestigingsmail. De volgende afspraken zullen in overleg 30-60 min in beslag nemen.

Bij de intake neemt u mee:

• Handdoek
• Identificatiebewijs (ID-kaart, paspoort of rijbewijs)
• Indien nodig een verwijsbrief van de arts of specialist

De laatste behandeling bestaat altijd uit een ‘afsluitend gesprek’. Hierbij wordt de behandeling met u geëvalueerd, het dossier afgerond en een rapport naar de huisarts en/of verwijzer verstuurd. Mocht u niet in staat zijn om naar de praktijk te komen, dan kan er ook een telefonisch consult plaatsvinden.

Klachtenregeling

Anouk Greve, The Athlete Club, neemt deel aan de klachtenregeling van ZZP-er in de zorg in het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de cliënt redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de cliënt Anouk Greve daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen. Cliënt geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Anouk Greve in staat is hierop adequaat te reageren. De cliënt dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen. Indien cliënt ontevreden is over de dienstverlening van Anouk Greve, deelt cliënt dit zo spoedig mogelijk aan The Athlete Club en zullen partijen proberen om tot een oplossing te komen. Wanneer de in lid.2 tot 5 gevolgde weg niet tot een voldoende oplossing leidt, kan cliënt een klacht indienen via de klachtenregeling beschreven in lid.1.

Privacy

The Athlete Club werkt met een privacyreglement, dit betekent dat uw gegevens uitsluitend door medewerkers worden vastgelegd en bewaard volgens de wet van AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Dit privacyreglement vindt u hier.

Patientendossier en rapportage:

Uw dossier voldoet aan de eisen Wet Geneeskundige Behandel Overeenkomst (WBGO) en de Wet Persoonregistratie. Het dossier wordt bijgehouden volgens de KNGF-richtlijn verslaglegging. Op aanvraag kunt u uw dossier inzien. Ook kan de therapeut deze voor behandeldoeleinden overleggen aan huisarts of specialist na uw akkoord.